隨著互聯(lián)網的發(fā)展,網站制作作為一個行業(yè)已經悄悄的興起,越來越多的網站制作任務需要網頁制作公司完成,越來越多的問題出現在網站制作的過程中。例如:不能按期完成制作,不能使客戶滿意,費用超出預算等等。仔細分析原因,發(fā)現大部分失敗的原因有以下幾點:
a.忽視客戶的不斷變化的需求;
b.沒有保留歷史文檔作決策參考;
c.忽視監(jiān)督項目進度;
d.忽視不斷的測試和修改;
e.沒有使用專業(yè)的項目管理軟件,靠主觀決策。
問題發(fā)現了,有沒有一個好的解決辦法可以減少失誤,控制和管理網站制作呢?
網站開發(fā)制作是一個很復雜的工作,可以將它看做一個項目來管理。作者參考了國際國內有關項目管理的資料,發(fā)現軟件工程的管理方法和規(guī)范與網站建設項目最接近,因此我們在仔細研究軟件工程后,針對網站建設的特點和重點,整理出一套網站建設管理和控制的方法,定名為網站工程(WebSite Project簡稱WP )。
網站工程
什么是網站工程,簡單的說就是網站項目的管理和控制方法;是一種特殊的,標準的操作程序。建立網站工程的目的在于保證網站建設的高效率,高質量,低風險。
網站工程標準的實行,不但使客戶得益,更使得網站制作行業(yè)趨向規(guī)范化,它將對行業(yè)相關的每個人都有益,包括項目經理,網頁設計師,程序員和編輯。
下面,就按照一個項目從洽談到提交完成的順序來介紹:
1.項目立項/客戶的需求說明書
1.1.項目立項
我們接到客戶的業(yè)務咨詢,經過雙方不斷的接洽和了解,并通過基本的可行性討論夠,初步達成制作協(xié)議,這時就需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門的項目小組,小組成員包括:項目經理,網頁設計,程序員,測試員,編輯/文檔等必須人員。項目實行項目經理制。
1.2.客戶的需求說明書
第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚,需要您不斷引導和幫助分析。曾經有一次,我問客戶:“您做網站的目的是什么?”他回答:“沒有目的,只是因為別人都有,我沒有!”。這樣的客戶就需要耐心說明,仔細分析,挖掘出他潛在的,真正的需求。
配合客戶寫一份詳細的,完整的需求說明會花很多時間,但這樣做是值得的,而且一定要讓客戶滿意,簽字認可。把好這一關,可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質量的網站。那么需求說明書要達到怎樣的標準呢?簡單說,包含下面幾點:
a.正確性:每個功能必須清楚描寫交付的功能;
b.可行性:確保在當前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實現每個需求;
c.必要性:功能是否必須交付,是否可以推遲實現,是否可以在削減開支情況發(fā)生時"砍"掉;
d.簡明性:不要使用專業(yè)的網絡術語;
e.檢測性:如果開發(fā)完畢,客戶可以根據需求檢測。
2.網站總體設計
在拿到客戶的需求說明后,并不是直接開始制作,而是需要對項目進行總體設計,詳細設計,出一份網站建設方案給客戶?傮w設計是非常關鍵的一步。它主要確定:
a.網站需要實現哪些功能;
b.網站開發(fā)使用什么軟件,在什么樣的硬件環(huán)境;
c.需要多少人,多少時間;
d.需要遵循的規(guī)則和標準有哪些。
同時需要寫一份總體規(guī)劃說明書,包括:
a.網站的欄目和版塊;
b.網站的功能和相應的程序;
c.網站的鏈接結構;
d.如果有數據庫,進行數據庫的概念設計;
e.網站的交互性和用戶友好設計。
在總體設計出來后,一般需要給客戶一個網站建設方案。很多網頁制作公司在接洽業(yè)務時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統(tǒng),而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案,往往和實際制作后的結果會有很大差異。所以應該盡量取得客戶的理解,在明確需求并總體設計后提交方案,這樣對雙方都有益處。網站建設方案的包括以下幾個部分:
a.客戶情況分析;
b.網站需要實現的目的和目標;
c.網站形象說明;
d.網站的欄目版塊和結構;
e.網站內容的安排,相互鏈接關系;
f.使用軟件,硬件和技術分析說明;
g.開發(fā)時間進度表;
h.宣傳推廣方案;
i.維護方案;
j.制作費用;
k.本公司簡介:成功作品,技術,人才說明等。
網站詳細設計
總體設計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細設計階段的任務就是把解法具體化。詳細設計主要是針對程序開發(fā)部分來說的。但這個階段的不是真正編寫程序,而是設計出程序的詳細規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類似于其他工程領域中工程師經常使用的工程藍圖,它們應該 包含必要的細節(jié),例如:程序界面,表單,需要的數據等。程序員可以根據它們寫出實際的程序代碼。(這里不詳細展開說明)
1.整體形象設計
在程序員進行詳細設計的同時,網頁設計師開始設計網站的整體形象和首頁。
整體形象設計包括標準字,Logo,標準色彩,廣告語等。 首頁設計包括版面,色彩,圖像,動態(tài)效果,圖標等風格設計,也包括banner,菜單,標題,版權等模塊設計。首頁一般設計1-3個不同風格,完成后,供客戶選擇。
記。涸诳蛻舸_定首頁風格之后,請客戶簽字認可。以后不得再對版面風格有大的變動,否則視為第二次設計。
2.開發(fā)制作
到這里,程序員和網頁設計師同時進入全力開發(fā)階段,需要提醒的是,測試人員需要隨時測試網頁與程序,發(fā)現Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完畢再測試,這樣會浪費大量的時間和精力。項目經理需要經常了解項目進度,協(xié)調和溝通程序員與網頁設計師的工作。
3.調試完善
在網站初步完成后,上傳到服務器,對網站進行全范圍的測試。包括速度,兼容性,交互性,鏈接正確性,程序健壯性,超流量測試等,發(fā)現問題及時解決并記錄下來。
為什么要記錄文檔呢?其實本軟件工程本身就是一個文檔,是一個不斷充實和完善的標準。通過不斷的發(fā)現問題,解決問題,修改,補充文檔,使這個標準越來越規(guī)范,越來越工業(yè)化。進而使得網站開發(fā)趨向規(guī)范,趨向合理。
4.宣傳推廣
宣傳推廣的基本方法有:
a.網頁里設置適當的META標簽;
b.各搜索引擎登錄;
c.準備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表;
d.合理使用Email郵件列表;
e.廣告條交換;
f.付費廣告。
至此,網站項目建設完畢,將有關網址,使用操作說明文檔等提交客戶驗收。如果需要維護,另行簽定維護項目。
5.維護
網站成功推出后,長期的維護工作才剛剛開始,我們需要做到的是:
a.及時響應客戶反饋;例如可以采取Email自動回復功能,然后在1-3個工作日里解決問題,再次回復;
b.網站流量統(tǒng)計分析和相應對策;
c.盡量推廣和使用您的網址;
d.網站內容的及時更新和維護。