第一:首先我們從用戶的眼睛來思考用戶的瀏覽習(xí)慣
我想很多用戶可能都是閉著眼睛來看網(wǎng)站的,這樣說確實夸張了點,閉著眼怎么瀏覽網(wǎng)站,當(dāng)然不是說的就是閉著眼睛看網(wǎng)站,指的是那些廣告滿天飛的,突然就彈出了一個窗口什么的,如果是你,你會去看嗎?我想百分之70的人會睜著眼閉著眼,沒有人會去看你的公司動態(tài)啊,公司簡介啊,還有購買流程等等凡是有利益站長的用戶可能都會忽略掉的,用戶來的第一目標(biāo)是跟他來到網(wǎng)站的第一想法是一樣的,直奔主題,其他一切忽略,如果找不到需要的,直接點叉叉,說聲拜拜都免了。
第二:用戶是如何瀏覽你的網(wǎng)站的
1、 大部分時候用戶并非在閱讀屏幕上的內(nèi)容,而是在掃視。
用戶習(xí)慣掃視和快速尋找頁面上一些能夠引導(dǎo)他理解內(nèi)容的關(guān)鍵點。
2、 不要考驗用戶的耐心
當(dāng)一個頁面不能滿足用戶的期望時,離開就在所難免。希望通過添加相關(guān)內(nèi)容來豐富頁面和留住用戶往往效果不佳甚至適得其反。一屏頁面上承載的信息越多,認(rèn)知的負(fù)擔(dān)就會越重,就需要花費更多的時間去處理信息,如果這些信息中還有些不是用戶期望的,那就還要花額外的精力將這些多于信息從注意力中剝離。
3、用戶并不做最佳選擇
用戶并不是在搜尋找到最佳選項的最快途徑,他們也并非用線性的方式來閱讀屏幕上的內(nèi)容(有順序地從一個模塊到另一個模塊)。當(dāng)用戶找到第一個合理的選項,或者一旦找到了可能的目標(biāo)內(nèi)容,立即點擊的可能性會非常大。其實,用戶是在尋找能讓他們覺得夠用或者合適的內(nèi)容,而非尋找最佳的選擇,理由也很直觀,讓用戶自己去做最佳選擇需要花費不少時間和精力,那已經(jīng)在考驗用戶的耐心了。
第三:用戶的眼睛以及手動的習(xí)慣
如果你是用戶的話我想大部分的人都是先目光水平移動,然后目光下移,短范圍的水平移動,然后再到垂直瀏覽,最后一步是停留時間相對于上面兩點是比較長的,如果這一步?jīng)]能抓取用戶的眼球的話,那么基本上動作是跟上面幾點是一樣的了,用戶是很忙碌的,如果用戶很趕時間的話,他當(dāng)然會跳讀網(wǎng)站內(nèi)容,以找到他所需要的信息為止,因為這時候用戶知道,自己不需要閱讀整個頁面的內(nèi)容。