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企業(yè)與個人網(wǎng)絡(luò)營銷一站式服務(wù)商
網(wǎng)站建設(shè) / SEO優(yōu)化排名 / 小程序開發(fā) / OA
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做網(wǎng)站的公司 建站公司 你的客戶因何流失?
信息來源:長沙網(wǎng)站制作   發(fā)布時間:2011-3-12   瀏覽:
1、域名、網(wǎng)站空間到期,但是網(wǎng)絡(luò)公司沒有及時提醒 流失率:20%

  從同行的角度來說這是網(wǎng)絡(luò)公司極大的失職,域名和空間及時的維護(hù)是保證網(wǎng)站運行的最基本服務(wù)。如果連這一點都做不到,那么就不應(yīng)該選擇網(wǎng)站建設(shè)這個行業(yè)。

  2、網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)跟不上 流失率:30%

  這是普遍存在的一個現(xiàn)象,網(wǎng)站上線后,運行當(dāng)中難免有多多少少需要修改或者維護(hù)的地方,但是網(wǎng)絡(luò)公司的推推拖拖,不能及時的解決客戶的問題,導(dǎo)致客戶對于網(wǎng)絡(luò)公司的信任感降低。造成客戶流失。

  3、網(wǎng)站建設(shè)之前的承諾無法兌現(xiàn) 流失率:30%

  很多建站公司和個人為了爭取客戶,往往夸大網(wǎng)絡(luò)的作用,承諾一些不切實際的營銷效果,但是最終網(wǎng)站的質(zhì)量和網(wǎng)站所帶來的效果不盡人意,與客戶較高的期望值形成很大的反差,造成客戶反感。

  這種情況對于建站市場是最壞的,因為經(jīng)歷過一次失敗建站經(jīng)歷的客戶,很難再相信其他的網(wǎng)絡(luò)公司,并對這個行業(yè)形成很差的印象,而且他還會將這種所謂“受騙”的經(jīng)歷,傳遞給他周圍的朋友。

  4、客戶有更高的建站需求,服務(wù)商無法滿足 流失率:10%

  隨著網(wǎng)站的運行,客戶可能對于網(wǎng)站功能、界面效果有了更高的要求,如果網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)實力無法滿足客戶所提出的要求的話,導(dǎo)致客戶只能尋找擁有更高技術(shù)實力的建站公司。因此類問題導(dǎo)致的客戶流失在10%左右。

  5、客戶自身因素造成 流失率:10%

  比如由于客戶運營不善導(dǎo)致網(wǎng)站關(guān)閉,客戶公司破產(chǎn),業(yè)務(wù)方向?qū)I(yè)轉(zhuǎn)移等等。




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