對于進(jìn)入電商網(wǎng)站的用戶，我們粗略的將其分為兩類：目的明確型和盲目閑逛型。

站內(nèi)搜索模塊就是為第一類用戶而生。搜索結(jié)果是否準(zhǔn)確、是否全面，直接決定了用戶是否停留及選購下單。

除此之外，通過分析站內(nèi)搜索數(shù)據(jù)，觀察關(guān)鍵詞搜索榜單，也將有助于你對用戶心理有明確的把握，從而完成對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、促銷活動(dòng)、以及商品等內(nèi)容的優(yōu)化。

完成了對站內(nèi)搜索功能的數(shù)據(jù)監(jiān)測和測試優(yōu)化，接下來要進(jìn)行第三項(xiàng)優(yōu)化：網(wǎng)站導(dǎo)航。

網(wǎng)站導(dǎo)航主要面向的用戶群是第二類盲目閑逛型。這類用戶一般來說沒有太明確的購物意向，最多有個(gè)大概方向，比如想買個(gè)背包或者靴子。這類用戶的瀏覽軌跡一 般是這樣的：逛逛網(wǎng)站上的促銷活動(dòng)，看是否有中意的商品，如果有，下單，如果沒有，則會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)站導(dǎo)航，進(jìn)入各個(gè)感興趣的分類頻道頁面（比如箱包頻道），耐 心瀏覽。通過對同事、朋友和家人的觀察，我發(fā)現(xiàn)女性的購物耐心是無與倫比的，不僅僅體現(xiàn)在商場中，網(wǎng)購時(shí)也是一樣的。

通過觀察網(wǎng)站的歷史數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)用戶最關(guān)注的商品分類哪些，這些就是需要重點(diǎn)加強(qiáng)的。